Dépannage
Cette section couvre les problèmes connus touchant ZCP (Public Cloud), ZPCP (Private Cloud) et ZCS (Cloud Storage). Chaque article explique la cause du problème et la façon de le résoudre. Certains problèmes doivent être corrigés par notre équipe d’ingénierie côté plateforme. Dans ces cas, l’article vous indique d’ouvrir un billet de soutien.
Problèmes connus
Section intitulée « Problèmes connus »Ouvrir un billet de soutien
Section intitulée « Ouvrir un billet de soutien »Si votre problème n’est pas listé ici, ou si une page vous demande de communiquer avec le soutien, ouvrez un billet :
- Portail : connectez-vous à la console, ouvrez Support et créez un billet.
- CLI : exécutez
zcp support listpour suivre vos billets ouverts depuis la ligne de commande.
Incluez les éléments suivants dans chaque billet afin de nous aider à le résoudre sans échanges inutiles :
- Le nom et le type de la ressource, par exemple le nom de l’instance ou du volume.
- La région où se trouve la ressource.
- Le message d’erreur exact, ou une capture d’écran.
- Ce que vous tentiez de faire, et environ à quel moment.